سياسة الضمان
حرصًا من [ متجر سامي كوينز ] على الشفافية وحفظ حقوق العملاء، يرجى الاطلاع على سياسة الضمان التالية، ويُعد تنفيذ الطلب موافقة صريحة ونهائية على جميع بنودها :
- شروط سريان الضمان :
- مدة الضمان : 24 ساعة فقط من وقت إتمام عملية الشحن بنجاح إلى حساب العميل.
- يشمل الضمان الحالات التالية فقط :
في حال حدوث حظر كامل من سوق الانتقالات [ سوق السوني + تطبيق ]
- يتم تعويض العميل بشحن نفس كمية الطلب إلى حساب آخر تابع له.
- إعادة قيمة آخر طلب مدفوع بالكامل.
في حال تم تصفير الكوينز المشحونة قبل استخدامها خلال فترة الضمان:
- يتم إعادة شحن نفس الكمية مرة أخرى على نفس الحساب.
لازم توفر رسالة الشركة الرسمية اللي توضح الإيميل وتاريخ الحظر (بدونها ما نقدر نفعل الضمان).
إذا كان سبب الحظر في الرسالة هو (إرسال / Send) → الضمان لا يشملك.
في حال عدم تقديم الإثبات أو عدم تسليم الحساب للفحص يسقط حق العميل في المطالبة بالضمان نهائيًا دون أي التزام على المتجر.
2. حالات إلغاء الضمان :
يُلغى الضمان فورًا ودون أي التزام بالتعويض في حال تحقق أي من الحالات التالية:
- نقل الكوينز من أو إلى أي حساب آخر.
- استخدام برامج صيد أو تجارة أو أي أدوات مخالفة لسياسات اللعبة.
- الشحن من أي مصدر آخر خلال 24 ساعة قبل أو بعد تنفيذ الطلب من متجرنا.
- شراء اللاعبين بأسعار أعلى أو أقل من سعر السوق لأي سبب.
- عدم تغيير كلمة المرور بعد إتمام الشحن مباشرة.
- مخالفة تعليمات ما بعد الشحن الواردة في هذه السياسة.
3. التعليمات الإلزامية بعد الشحن :
يلتزم العميل بالآتي:
- صرف جميع كمية الكوينز المشحونة و الموجودة في الحساب فور الانتهاء من الشحن.
- عدم ترك أي كوينز بالحساب لمدة 24 ساعة.
- عدم بيع أي لاعب او Quick Sell لمدة 24 ساعة.
- عدم طلب شحن جديد إلا بعد مرور 72 ساعة من آخر عملية شحن.
- أي مخالفة لما سبق تُسقط الضمان تلقائيًا دون أي حق في المطالبة بالتعويض.
4. ضمان النادي (حصري لعملاء المتجر)
يُمنح ضمان النادي الكامل لمدة يومين (48 ساعة) في حال تحقق الشروط التالية معًا:
1. أن يكون إجمالي الشحنات أكثر من 25 مليون كوينز خلال الموسم الحالي.
2. أن تكون جميع الشحنات منفذة من متجرنا فقط دون أي مصدر آخر.
وفي حال عدم تحقق أحد الشرطين، لا يتم تطبيق ضمان النادي.
5. حدود المسؤولية
المتجر غير مسؤول عن:
- أي حظر ناتج عن مخالفات سابقة أو لاحقة للحساب.
- أي عقوبات أو قرارات صادرة من شركة EA.
- أي أضرار ناتجة عن تدخل طرف ثالث بالحساب.
- أي استخدام مخالف من قبل العميل.
6. الإقرار والموافقة
يقر العميل بأنه اطّلع على هذه السياسة كاملة وفهم جميع بنودها.
تنفيذ الطلب يُعد موافقة قانونية نهائية وملزمة على هذه السياسة.